AGB

Wer bei uns spielen darf

Wir nehmen nur Spieler auf, die 18 Jahre alt sind oder das höhere Mindestalter ihres Wohnsitzlandes erreicht haben. Sie spielen nur aus einem Land, in dem Online-Glücksspiel für Sie erlaubt ist. Ob das zutrifft, prüfen Sie selbst, bevor Sie einen Einsatz platzieren. Einen Altersnachweis können wir jederzeit verlangen.

Mit der Registrierung stimmen Sie den Geschäftsbedingungen zu. Hauptsprache der Website ist Englisch: Weicht eine Übersetzung ab, wird sie zu unseren Gunsten ausgelegt.

Ihr Spielerkonto

Pro Wohnadresse, Haushalt, IP-Adresse und Computer gibt es nur ein persönliches Konto. Legen Sie mehrere Konten an, können wir alle Konten kündigen und Auszahlungen stornieren. Gewinne, Rückgaben und Boni aus einem Doppelkonto verfallen. Das Konto ist nur für den privaten Gebrauch gedacht, Dritte dürfen es nicht nutzen.

Für die Identitätsprüfung brauchen wir Dokumente wie Ausweis, Zahlungsbelege und Versorgungsrechnungen in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Geht das nicht, können wir eine Videoprüfung verlangen. Auch ein Anruf unter der hinterlegten Telefonnummer kann Teil der Prüfung sein. Bis das Konto vollständig geprüft ist, bearbeiten wir keine Auszahlung.

Einzahlungen

Einzahlungen nehmen wir nur über Karten, Bankkonten, E-Wallets und andere Methoden an, die auf Ihren eigenen Namen laufen. Zahlungen von Dritten lehnen wir ab. Stellt sich bei einer Kontrolle heraus, dass fremde Zahlungsmittel genutzt wurden, werden die Gewinne eingezogen. Mindest- und Höchstbeträge hängen von der Methode ab und stehen im Bereich Einzahlung Ihres Profils.

Auszahlungen

Bevor Sie Geld auszahlen lassen, muss jede Einzahlung einmal umgesetzt sein. Der Mindestbetrag einer Auszahlung liegt bei 20 €. Pro Woche lassen sich bis zu 3.000 € und pro Monat bis zu 15.000 € auszahlen, im VIP-Club gelten höhere Grenzen. Gewinne aus progressiven Jackpots zahlen wir vollständig aus.

Je nach Methode bearbeiten wir eine Auszahlung innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Ist vorher eine Identitätsprüfung nötig, kann es bis zu 72 Stunden dauern. Banküberweisungen dauern in der Regel drei Bankarbeitstage, zwischengeschaltete Banken können in Ausnahmefällen eigene Gebühren berechnen. Gewinne aus Bitcoin-Einzahlungen gehen an dieselbe Bitcoin-Wallet zurück.

Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn Sie sich 12 Monate lang nicht angemeldet haben. Für ein inaktives Konto mit Guthaben kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von 25 € anfallen, höchstens in Höhe des Restguthabens. Die Gebühr endet, sobald das Guthaben bei null liegt oder Sie sich wieder anmelden.

Rückerstattung und Fehler

Einen Antrag auf Rückerstattung prüfen wir nur, wenn er innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingeht. Hat nach Ihrer Angabe eine andere Person Ihr Konto genutzt, gilt eine Frist von 30 Kalendertagen. Werden Ihnen durch einen Fehler Gewinne oder Boni gutgeschrieben, die Ihnen nicht zustehen, buchen wir sie wieder ab.

Beschwerden

Beschwerden richten Sie an den Kundenservice. Kann das Team den Fall nicht sofort lösen, geben wir ihn intern weiter und halten Sie über den Stand auf dem Laufenden. Eine Beschwerde kann nur der Kontoinhaber selbst einreichen. Bei einer Streitigkeit sind die Aufzeichnungen unseres Servers maßgeblich.